برگزاري جلسه با رابطين رسيدگي به شكايات واحدها

1397/02/10

/Dorsapax/Data/Sub_83/File/جلسه رابطين رسيدگي به شكايات.jpg

اين جلسه به منظور بررسي فرايند رسيدگي به شكايات ارسالي از طريق سامانه ثبت و پاسخگويي به شكايات تشكيل شد. در ابتدا كارشناس فناوري اطلاعات دانشگاه توضيحات لازم در ارتباط با سامانه را ارائه كردند سپس آقاي رستار ضمن خوش آمدگويي به حاضران و تبريك اعياد شعبانيه بر موارد ذيل تاكيد نمودند:
-تحليل و آسيب شناسي شكايات و ارائه راهكار جهت پيشگيري و رفع زمينه بروز شكايات و در صورت لزوم اصلاح فرايندهاي موجود
-پيگيري و نصب صندوق هاي پيشنهادات و شكايات ارباب رجوع در واحدهايي كه هنوز اين كار صورت نگرفته
ضمنا در اين جلسه بر گزارش روزانه موارد اتفاقيه با اهميت بالا بر اساس فرم طراحي شده در اتوماسيون و ارسال به مديريت بازرسي جهت بارگذاري در پورتال دفتر بازرسي تاكيد گرديد.

تعداد بازدید:

137